Vacature klantenservice medewerker - parttime - Almelo- Kees Smit Tuinmeubelen

Locatie: Almelo
Uren: parttime, 24 of 32 uur per week. In het voorjaar en in de zomer werken we meer dan in het najaar en in de winter.*
Salaris: tussen € 2.491 en €2.605 bruto o.b.v. 40 uur. Er is doorgroei tot €3.223 mogelijk.
Fijne werksfeer: je komt te werken in een team dat elkaar steunt, je accepteert zoals je bent en veel met elkaar lacht.
Ontwikkelingsmogelijkheden: je krijgt trainingen om kennis en vaardigheden te verbeteren. Jouw groei is belangrijk voor ons.

Ik wil dit!

Bij Kees Smit geloven we in oprechte aandacht en persoonlijk klantcontact. Als klantenservice medewerker vind jij het een uitdaging elke klant passend advies te geven, zonder vast te zitten aan scripts. Hierdoor krijg je de vrijheid om jezelf te zijn en je creativiteit in te zetten!

Dit ga je doen

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle digitale klantvragen, voornamelijk in het Nederlands. Je rol is combineert adviseren, commercieel denken en probleemoplossing. Via mail en telefoon sta je klanten vriendelijk en op een persoonlijke manier te woord. Je persoonlijke AI assistent helpt je hierbij. Met ons uitgebreide assortiment en uiteenlopende klantvragen is geen dag hetzelfde! Jouw belangrijkste taken zijn:

aandachtig luisteren en verhelderende vragen stellen;
(verkoop)advies geven en passende aanvullende diensten en/of producten voorstellen;
het bieden van een servicegerichte oplossing voor vragen over levering, kwaliteit, retourneren en betalingen;
collega’s ondersteunen waar mogelijk;
zorgen voor een tijdig en correcte administratieve afhandeling van het gesprek.

Jouw doel is om elke klant een positieve ervaring te bezorgen in hun contact met Kees Smit. We streven ernaar de beste totaaloplossing voor elke klant te vinden.

Heb je geen kennis van tuinmeubelen? Dat is geen probleem. We bieden trainingen om je vertrouwd te maken met onze producten, verkooptechnieken en aftersales. Daarnaast krijg je toegang tot onze online leeromgeving en kennisbank voor extra ondersteuning. Natuurlijk staan ook je collega’s altijd voor je klaar.

"Werken bij Kees Smit Tuinmeubelen betekent voor mij onderdeel zijn van een hecht team waar oog is voor iedereen. We worden hier gewaardeerd om wie we zijn én wat we doen. Samenwerken voelt hier als thuiskomen! #Teamkees"

Jamie, klantenservice medewerker sales/aftersales Almelo

Dit ben jij

Je hebt mbo-niveau 4 afgerond en/of je hebt aantoonbare klantcontact ervaring.
Je bent communicatief sterk en blijft altijd begripvol en correct, ook bij uitdagende gesprekken.
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook als het wat drukker is.
Je durft klanten extra vragen te stellen om extra sales te genereren en om passende oplossingen te bedenken.
Je bent bereid om minimaal twee weekenddagen per maand en op feestdagen te werken. In de planning wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met jouw wensen.

Dit krijg je ervoor terug

Salaris tussen € 2.491 en €2.605 bruto o.b.v. 40 uur. Er is doorgroei tot €3.223 mogelijk.
Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.
Een goed pensioen (¾ van de premie wordt door ons betaald) en een kosteloze aanvullende arbeidsongeschiktheidsverzekering.
25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om 4 dagen erbij te kopen.
Toeslaguren op zon- (50%) en feestdagen (100%);

Reiskostenvergoeding van € 0,23/km voor de volledige reisafstand;
Doorgroeimogelijkheden tot senior klantcontact medewerker;
Een uitgebreid inwerktraject en on-the-job trainingen om je verder te ontwikkelen.
Een prettige werkplek met sta-zit bureau, een ergonomische stoel, headset en drie computerschermen.
Een ruime, lichte kantine met ruimte voor ontspanning (tennistafel en dartbord) en gratis, vers fruit, bonenkoffie, thee en cup-a-soup.

Solliciteren?

Leuk! We zijn benieuwd naar je!

Het sollicitatieproces voor klantenservice medewerker bestaat uit een aantal stappen:

Klik op de oranje sollicitatie-button en laat je gegevens achter.
Telefonische kennismaking.
Kennismakingsgesprek op locatie met Megan, Mariëlla of Marieke (teamleiders klantcontact)
Is er een match? Gefeliciteerd! De startdatum stemmen we samen af.

Ik wil dit!

Meer weten?

Wat voor contract krijg ik?

Je krijgt een contract met basisuren, waarop je salaris is gebaseerd. Dit is je vaste inkomen iedere maand.
In het hoogseizoen werken we meer dan in het laagseizoen. Dit noemen we plus- en min-uren. De range is 30% ten opzichte van je basisuren. Deze uren worden geregistreerd in ons kloksysteem.

Werken jullie met bonussen?

Nee, we geloven in samenwerken om de beste resultaten te behalen.

Wanneer kan ik werken?

In het hoogseizoen (februari t/m september) werken we van maandag t/m zondag. In het laagseizoen (oktober t/m januari) zijn we op zondag gesloten. Je werkt 1 weekenddag in de 2 weken.
- Van maandag t/m zaterdag werken we van 8:00 of 9:00 uur tot 17:00 of 18:00 uur.
- Op zondag (februari t/m september) werken we van 11:00 uur tot 18:00 uur.
We werken ook op feestdagen, behalve 1^e pinksterdag, 1e paasdag en 1e kerstdag en nieuwjaarsdag.

Hoe combineer ik dit werk met mijn gezin, sport en/of studie?

Voordat je bij ons start stemmen we jouw wensen af met onze planners. Als er iets verandert dan gaan we daarover met je in gesprek en denken we graag met je mee.

Ik heb gesolliciteerd. Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg?

Leuk dat je hebt gesolliciteerd! We nemen zo snel mogelijk contact met je op via telefoon, Whatsapp of per e-mail. Vind je dat je te lang wacht? Neem dan contact op met onze recruiters.

Hoe gaan jullie om met thuiswerken?

Thuiswerken is bij ons niet de standaard. Het is incidenteel mogelijk.