Bijbaan klantenservice
-
Locatie: Almelo
-
Uren: parttime, vanaf 16 uur per week: een doordeweekse dag en een weekenddag
-
Goed salaris: een all-in uurloon vanaf €16,92 bruto voor 21 jaar of ouder (incl. vakantiegeld en -dagen, excl. toeslagen)
-
Fijne werksfeer: je werkt in een divers team, van jong tot oud, waarin plezier centraal staat.
-
Ontwikkelingsmogelijkheden: je krijgt trainingen om je kennis en vaardigheden te verbeteren. Jouw groei is belangrijk voor ons.
Bij Kees Smit draait alles om persoonlijk contact en échte aandacht voor de klant. We werken niet met scripts. Jij mag jezelf zijn en als klantenservice medewerker krijg je veel vrijheid om je creativiteit in te zetten!
Dit ga je doen
Als bijbaan medewerker klantenservice ben jij hét eerste aanspreekpunt voor digitale klantvragen. Geen dag is hetzelfde, want met ons enorme assortiment en het verschil in klantvragen is er altijd afwisseling. Via mail en telefoon sta je klanten vriendelijk en op een persoonlijke manier te woord. Je persoonlijke AI-assistent helpt je hierbij. Jouw belangrijkste taken zijn:
- luisteren en doorvragen: je helpt klanten pas als je begrijpt wat hun behoefte echt is;
- adviseren en verkopen: je denkt commercieel mee en geeft advies op maat;
- servicegerichte oplossingen bieden: voor vragen over levering, kwaliteit, retourneren en betalingen;
- teamwork: je ondersteunt je collega’s waar nodig en draagt bij aan ons gezamenlijke succes;
- registratie: je zorgt voor een tijdige en correcte administratieve afhandeling van het gesprek.
Jij zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft met Kees Smit!
Geen tuinmeubel ervaring? Geen probleem! Je krijgt trainingen om onze producten te leren kennen en meer te leren over verkooptechnieken en aftersales. Daarnaast heb je toegang tot onze online leeromgeving en kennisbank. En je team? Natuurlijk staan die ook altijd klaar om je te helpen.
Bij ons heerst een positieve werksfeer waarin jij jezelf kan zijn. Samen werken we aan blije klanten en een hoge klanttevredenheid. Plezier hebben in je werk is voor ons net zo belangrijk, want wij geloven dat dit ook zorgt voor blije klanten. Wil jij hier ook deel van uit maken?
"Werken bij Kees Smit Tuinmeubelen betekent voor mij onderdeel zijn van een hecht team waar oog is voor iedereen. We worden hier gewaardeerd om wie we zijn én wat we doen. Samenwerken voelt hier als thuiskomen! #Teamkees"
- Jamie, klantenservice medewerker sales/aftersales Almelo
Dit ben jij
-
Je hebt mbo-niveau 4 afgerond en/of je hebt aantoonbare klantcontact ervaring.
-
Je bent communicatief sterk en blijft altijd begripvol en correct, ook bij uitdagende gesprekken.
-
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook als het wat drukker is.
-
Je durft klanten extra vragen te stellen om extra sales te genereren en om passende oplossingen te bedenken.
-
Je bent minimaal een dag doordeweeks en een dag in het weekend beschikbaar.
Dit krijg je ervoor terug
-
Een all-in uurloon vanaf €16,92 bruto voor 21 jaar of ouder (incl. vakantiegeld en -dagen, excl. toeslagen);
-
Toeslagen op zon- (50%) en feestdagen (100%);
-
Reiskostenvergoeding van €0,23/km voor de volledige reisafstand;
-
Een uitgebreid inwerktraject en on-the-job trainingen om je verder te ontwikkelen.
-
Doorgroeimogelijkheden tot senior klantenservice medewerker;
- De tijd om klanten goed en volledig te helpen, we pushen niet.
- Een prettige werkplek met sta-zit bureau, een ergonomische stoel, headset en drie computerschermen.
- Een ruime, lichte kantine met ruimte voor ontspanning (tennistafel en dartbord) en gratis, vers fruit, bonenkoffie, thee en cup-a-soup.
- Personeelskorting op ons hele assortiment.
Solliciteren?
Leuk! We zijn benieuwd naar je!
Het sollicitatieproces voor klantenservice medewerker bestaat uit een aantal stappen:
- Klik op de oranje sollicitatie-button en laat je gegevens achter.
- Telefonische kennismaking.
- Kennismakingsgesprek op locatie met Megan, Mariëlla of Marieke (teamleiders klantcontact)
- Is er een match? Gefeliciteerd! De startdatum stemmen we samen af.
Meer weten?
Dit is het basisloon inclusief vakantiegeld (8%) en vakantiedagen (10,64%). Op zon- en feestdagen geldt een extra 50% of 100% toeslag bovenop je basisloon.
Nee, we geloven in samenwerken om de beste resultaten te behalen.
- In het hoogseizoen (februari t/m september) werken we van maandag t/m zondag. In het laagseizoen (oktober t/m januari) zijn we op zondag gesloten. Je werkt minimaal 1 weekenddag in de 2 weken, meer is in overleg ook mogelijk.
- Van maandag t/m zaterdag werken we van 8:00 of 9:00 uur tot 17:00 of 18:00 uur.
- Op zondagen (februari t/m september) werken we van 11:00 uur tot 18:00 uur.
- We werken ook op feestdagen, behalve 1e pinksterdag, 1e paasdag en 1e kerstdag en nieuwjaarsdag.
Voordat je bij ons start stemmen we jouw wensen af met onze planners. Als er iets verandert dan gaan we daarover met je in gesprek en denken we graag met je mee.
Leuk dat je hebt gesolliciteerd! We nemen zo snel mogelijk contact met je op via telefoon, Whatsapp of per e-mail. Vind je dat je te lang wacht? Neem dan contact op met onze recruiters.
Thuiswerken is bij ons niet de standaard. Het is incidenteel mogelijk.
Vragen?
Wij beantwoorden ze graag! Zijn we even niet bereikbaar? We bellen of appen je dan zo snel mogelijk terug.
Kirby
-
Dinsdag t/m vrijdag